UNE TRANSITION SAINE, MAIN DANS LE MAIN AVEC COMPHARMA

Notre priorité absolue est la continuité de votre activité en ligne. Nous travaillons en étroite collaboration avec l’équipe de COMPharma pour que ce transfert de compétences soit totalement invisible pour vos patients.

Zéro coupure : Votre site actuel reste en ligne 24h/24 jusqu’au lancement de la nouvelle version.
Maintien des acquis : Votre nom de domaine reste strictement le même et vos acquis sont conservés.
Stabilité tarifaire : Cette mise à niveau et l’accès aux nouvelles fonctionnalités vous sont proposés au même tarif qu’aujourd’hui.
Tarification: Votre conditions restent les même

Vos questions, nos réponses

Réponses conjointes de Médiasanté et Compharma

1. Et si je refuse que le site de ma pharmacie soit géré par Mediasanté ?

Ce sont les conditions générales de vente de COMPharma qui prévalent. Vous êtes donc entièrement en droit de résilier votre contrat selon les termes et les délais initialement prévus.

Si vous ne souhaitez pas bénéficier de votre nouveau site internet avec Mediasanté, il vous suffira simplement d’en informer l’équipe de COMPharma par écrit afin que nous puissions organiser l’arrêt de vos services.

De manière théorique COMpharma coupera ses services web le 1/09/2026.

2. Est-ce que je vais payer plus cher ? Et dans le futur ?

Non. Votre tarif actuel de 27 € HTVA/mois (payable annuellement ou trimestriellement) est strictement maintenu et garanti par Mediasanté pendant un an à dater de votre prochain renouvellement (sous réserve de l’indexation annuelle prévue dans les conditions générales de COMPharma).

Pour le futur, si une évolution tarifaire devait survenir à la fin de cette période de garantie, elle vous sera annoncée de manière transparente et préalablement par Mediasanté. Vous restez totalement libre de maintenir votre contrat au tarif variable de COMPharma ou de passer sur une formule fixe Mediasanté lors de votre rencontre en présentiel.

3. Ma fréquence de facturation actuelle est-elle maintenue ?

Afin de simplifier votre gestion administrative, Mediasanté propose désormais deux fréquences de facturation au choix : mensuelle ou annuelle. Les options trimestrielles et semestrielles ne seront plus disponibles.

Vous pourrez choisir votre formule préférée lors de votre session stratégique ou de votre rencontre en présentiel. Par défaut, pour les officines qui n’auraient pas planifié ces échanges, la facturation passera automatiquement en mode mensuel.

4. Que se passe-t-il pour la période déjà payée d'avance ? Vais-je devoir repayer quelque chose ?

Non, absolument rien. Toute période déjà réglée d’avance auprès de COMPharma reste intégralement valable. Mediasanté reprend la suite de votre service sans aucune double facturation ni frais supplémentaires.

Vos conditions actuelles et votre date anniversaire de renouvellement sont strictement maintenues. Votre facturation chez Mediasanté ne débutera qu’à l’échéance de votre période déjà payée, au tarif garanti pendant un an (sous réserve de l’indexation annuelle prévue par les conditions de COMPharma).

5. Mon contrat actuel avec COMPharma est-il automatiquement transféré ?

Afin de respecter les obligations légales et d’encadrer au mieux notre collaboration, un nouveau contrat de mise en conformité est en effet prévu.

Vous n’avez rien à préparer : ce document vous sera transmis de manière totalement transparente par Mediasanté à la suite de votre session stratégique ou lors de votre rencontre en présentiel, afin de valider officiellement la continuité de vos services.

6. Y a-t-il des modules qui vont disparaître ou être ajoutés ?

Aucun module ne disparaît : votre site passe simplement en version Premium. Grâce à l’expertise technique de Mediasanté, vous conservez toutes vos fonctionnalités actuelles, enrichies par de nouveaux outils performants pour vos patients :

Mode « Application » : Un raccourci direct installable sur le smartphone de vos patients.
Copie/miroir Facebook : Vos publications, conseils et offres du mois s’affichent automatiquement sur votre site.
Infos pratiques centralisées : Pharmacies de garde, centre antipoison, réseaux sociaux et annuaire des professionnels de santé locaux.
Module Newsletter : Une toute nouvelle fonctionnalité inédite pour fidéliser vos patients.
Espace Services & Conseils : Une section dédiée pour valoriser pleinement les spécialités de votre officine.
Keynote Médiasanté : Chaque 21 septembre ( automne ) et 21 mars ( printemps) vous aurez une mise à jour de votre site web et de votre palteforme Médiasanté. ( Animation, nouveau design, tendances, fonctionnalité,..)
Et bien plus encore…

7. Les intégrations existantes (Easycalendar) sont-elles conservées ?

Non, le module Easycalendar sera définitivement supprimé par COMPharma à la date du 1er septembre 2026.

Cependant, l’architecture des nouveaux sites Mediasanté est totalement ouverte : vous avez la liberté d’y intégrer et d’y indexer le système de prise de rendez-vous de votre choix. Notez que la solution médicale avancée Mediameet (qui gère les rappels SMS, le paiement des consultations, etc.) est une option indépendante qui n’est pas incluse dans l’abonnement de base. Nous pourrons faire le point sur vos besoins de prise de rendez-vous lors de votre session stratégique.

8. J'ai aussi l'application EASYPharm liée à mon site web, que devient-elle ?

L’application EASYPharm sera également stoppée par COMPharma au 1er septembre 2026.

Elle est avantageusement remplacée par l’application officielle Ma Santé, qui offre des fonctionnalités bien plus puissantes et connectées pour votre officine et vos patients : gestion des prescriptions de médicaments, historique de délivrance, schéma de médication partagé, enregistrement des vaccinations, et une liaison directe avec la plupart des logiciels ERP de pharmacie.

Ce lien vers l’application Ma Santé sera directement intégrée et accessible pour vos patients depuis votre nouveau site internet Mediasanté.

9. Quand vais-je être contacté par Mediasanté ?

Mediasanté fera l’impossible maximum pour vous contacter, mais l’équipe compte sur votre réactivité pour planifier vous-même ce moment essentiel. Tout doit être finalisé au cours du mois de juin 2026 : vous devez impérativement vous inscrire avant le 4 juillet 2026.

Si vous manquez votre session stratégique dans ces délais, il n’y aura aucune garantie. Sans action de votre part, la transition technique ne pourra pas être préparée. Notez que le 1er septembre 2026 est la date stricte à laquelle COMPharma coupera définitivement ses services, et c’est également à cette même date que Mediasanté démarrera ses rencontres en présentiel. Sans validation préalable, vos services risquent donc d’être interrompus, sans possibilité de maintenir vos avantages.

Ne prenez aucun risque de coupure : réservez dès maintenant votre créneau via le lien en ligne. En cas de doute ou pour transmettre vos disponibilités, contactez-nous directement par e-mail à info@mediasante.be ou par téléphone au +32 (0)2 319 26 00.

10. Pourquoi COMPharma se sépare-t-elle de cette activité ?

Pour vous offrir le meilleur des deux mondes : l’expertise en communication et l’excellence technique.

COMPharma a choisi de se recentrer à 100 % sur son cœur de métier : vous accompagner dans le développement de la visibilité et de la communication de votre officine, que ce soit sur le terrain ou sur le web. Le développement et la maintenance web de pointe exigeant une infrastructure technologique spécialisée, COMPharma a noué un partenariat stratégique avec Mediasanté.

Grâce à cette alliance de confiance, vos services passent au niveau supérieur : chacun intervient dans sa véritable zone de génie pour propulser votre pharmacie.

11. Est-ce que mon site web va continuer de fonctionner sans interruption ?

Oui, absolument. La mise en ligne de votre nouveau site s’effectuera de manière totalement transparente et sans aucune coupure de service.

La transition technique sera opérée durant la nuit précédant la fin de votre période d’engagement chez COMPharma. Vous serez préalablement averti par Mediasanté le jour de la bascule, et un développeur de notre équipe vous contactera dès le lendemain par e-mail et par téléphone pour s’assurer avec vous que tout fonctionne parfaitement sur votre nouvel outil Premium.

12. Mon nom de domaine reste-t-il le même ? Et qu'en est-il de mes e-mails professionnels ?

Oui, vous conservez strictement le même nom de domaine et vos adresses e-mails actuelles. Il n’y aura aucun changement pour vos patients.

Pour la gestion de vos e-mails professionnels, Mediasanté s’appuie sur l’infrastructure de pointe d’Infomaniak, la référence européenne absolue en matière d’hébergement sécurisé, souverain et respectueux de la confidentialité des données. Les pharmaciens disposant d’un service e-mail seront contactés en priorité par notre équipe technique afin de recevoir leurs nouveaux accès sécurisés, garantissant une transition fluide et sans perte de messages.

Note concernant la facturation : Tout comme aujourd’hui, vous continuerez à recevoir votre facturation pour les e-mails professionnels séparément, comme d’habitude mais émises par Médiasanté.

13. Quels sites puis-je aller voir comme exemple?

Liste non exhaustive de réalisation

Plus de 300 professionnels de la santé collaborent avec Médiasanté.

14. Comment sera géré ce nouveau site web, est-ce que j'aurais une interface?

L’ancienne interface de gestion de COMPharma sera définitivement coupée. Pour piloter votre nouveau site Premium, vous basculez sur l’écosystème Mediasanté, conçu pour s’adapter à votre mode de fonctionnement :

Gestion par Ticket Clé en Main : Vous recevrez vos accès à l’espace client Mediasanté. Pour toute modification mineure (coordonnées, horaires, etc., à raison d’une demande par mois), notre équipe technique s’en charge directement pour vous via un système de ticket simple.
Accès à la Plateforme Fabomatic : Si vous préférez l’autogestion complète pour modifier votre site en totale autonomie, notre puissante plateforme Fabomatic pourra vous être activée dès le mois de septembre 2026 lors de notre rencontre en présentiel. Cette option sera accessible en validant votre passage vers une formule de contrat fixe Mediasanté, à l’inverse de la formule classique qui reste indexable selon les conditions de votre contrat COMPharma sous-jacent.

15. Qui est responsable du traitement de mes données après la reprise ? (RGPD)

Sur le plan légal, vous demeurez le Responsable du traitement des données de vos patients, tandis que Mediasanté intervient en tant que Sous-traitant technique.

Important – Sécurité des données de santé : Lors de votre visite en présentiel à partir du 1er septembre 2026, l’équipe technique de Mediasanté veillera à faire le point sur vos communications et à vous proposer une solution d’e-mail professionnel sécurisé.

En tant que professionnel de la santé, la manipulation de données de patients impose une sécurité absolue. Il est désormais indispensable d’exclure totalement l’usage de boîtes de messagerie génériques ou grand public (telles que Gmail, Hotmail, Skynet, Belgacom, Proton, etc.) qui ne répondent pas aux normes d’hébergement médicales strictes. Le rôle est de vous accompagner vers une transition conforme, vous garantissant une totale sérénité juridique et technique.

Vous avez l’obligation légale de veiller à ce que vos partenaires soient en parfaite conformité. C’est pourquoi toutes les clauses et garanties strictes liées au respect du RGPD sont explicitement intégrées dans le nouveau contrat de conformité Mediasanté que vous signerez, vous assurant une sécurité juridique et technique totale pour votre officine.

16. Qui est mon nouveau contact en cas de problème ou si je veux modifier quelque chose ?

Concernant votre site web, c’est Mediasanté qu’il faudra contacter. Pour le reste de vos canaux, si vous avez d’autres modules d’abonnement chez Compharma, c’est toujours votre marketing manager.

17. Concernant l'app, mes patients vont-ils être avertis de la coupure?

Nous vous conseillons de vous connecter avant le 1/09/26 à votre interface et d’indiquer à vos patients via les discussions que la nouvelle application Ma santé remplace EASYPharm. L’application Ma santé est beaucoup plus complète et leur permet directement de consulter et partager leur prescription électronique.

18. Concrètement, qu'est-ce que je perds avec l'arrivée de Mediasanté ?

Pour être totalement transparent, la transition technique entraîne l’arrêt de certains outils et options historiques gérés par COMPharma, mais ceux-ci sont systématiquement remplacés par des alternatives plus modernes ou réadaptés :

L’outil de prise de rendez-vous Easycalendar : Ce module sera définitivement coupé par COMPharma au 1er septembre 2026. Alternative : L’architecture de votre nouveau site Mediasanté est totalement ouverte, vous permettant d’y connecter l’outil de votre choix (ou d’opter pour notre solution avancée Mediameet).
L’application mobile EASYPharm : Elle cessera également de fonctionner au 1er septembre 2026. Alternative : Elle est remplacée par l’application officielle Ma Santé, beaucoup plus puissante, connectée à la plupart des ERP et directement accessible depuis votre nouveau site internet.
La flexibilité de paiement trimestrielle ou semestrielle d’origine : Ces modalités de facturation spécifiques liées à votre ancien contrat COMPharma prennent fin. Alternative : Le fonctionnement standard de l’offre bascule sur le modèle Mediasanté, mais vos modalités de facturation définitives pourront être rediscutées et fixées lors de notre session stratégique ou de notre rencontre en présentiel.
L’autonomie de modification immédiate : L’ancienne interface de gestion COMPharma est supprimée et votre accès à notre puissante plateforme d’autogestion Fabomatic ne sera pas actif immédiatement. Alternative : En attendant sa configuration et son activation lors de notre rencontre en présentiel en septembre, notre équipe technique prend le relais et gère toutes vos modifications légères gratuitement sur simple ticket (1 fois par mois).
La garantie d’un tarif fixe en conservant vos conditions COMPharma : Le maintien de vos conditions historiques COMPharma vous expose à une formule indexable dans le temps. Pour geler définitivement votre tarif à l’abri des indexations, il faudra valider le passage à un contrat fixe propre à Mediasanté.

19. Concrètement, qu'est-ce que je perds avec l'arrivée de Mediasanté ?

Un nouveau site web Premium à l’architecture ultra-moderne et performante qui se mettera a jour chaque 21 mars automatiquement.
Une transition technique 100 % transparente, de nuit, sans aucune coupure de service pour vos patients.
L’intégration directe de l’application officielle « Ma Santé » pour fidéliser vos patients (prescriptions, historique, vaccins).
Une compatibilité maximale et une synchronisation fluide avec la plupart des ERP du marché.
Une architecture technique totalement ouverte permettant de connecter le système de prise de rendez-vous de votre choix.
Une infrastructure e-mail professionnelle d’élite gérée par Infomaniak (souveraineté des données et conformité RGPD totale).
La continuité administrative avec le maintien d’une facturation séparée pour vos e-mails professionnels.
Un support technique clé en main où notre équipe gère gratuitement vos modifications mineures sur simple ticket.
L’accès exclusif à Fabomatic, notre puissante plateforme d’autogestion complète (activable dès septembre).
La possibilité de bloquer votre tarif et de vous protéger définitivement des indexations en passant sur un contrat fixe Mediasanté à votre tarif COMpharma sur le type de site Micropage.
L’accompagnement personnalisé d’un développeur dédié par e-mail et téléphone dès le lendemain de la mise en ligne.
Une proximité unique grâce au démarrage des visites stratégiques de notre équipe directement dans votre officine en présentiel. De plus Médiasanté oblige 1 rdv en présentiel chaque année avec vous.
Le meilleur des deux mondes : une communication pilotée par COMPharma et une expertise informatique gérée par des spécialistes de l’IT.
Et bien plus encore.. Rôle de garde automatique, service MediaHub, MediaShop, Club privilège Médiasanté, IA sur votre site web, Système E-commerce Medipim,…